Điều khoản và Điều kiện ezbets cho người chơi Việt Nam 21+

1. Quy định chung

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa ezbets ("nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("bạn") trong quá trình truy cập và sử dụng trang web ezbets.app cùng các dịch vụ liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập nền tảng hoặc đặt bất kỳ lệnh cược nào, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

ezbets là nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến được xây dựng chuyên biệt cho thị trường Việt Nam. Toàn bộ dịch vụ, giao diện và hỗ trợ khách hàng đều bằng tiếng Việt. Giao dịch chỉ thực hiện bằng VND thông qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam.

2. Tài khoản người dùng

2.1 Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của ezbets, bạn phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam.

2.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản trên ezbets. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin giả mạo, thiết bị khác nhau hoặc VPN – là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

2.3 Xác minh danh tính

ezbets có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Bạn cần cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu. Việc không hoàn tất xác minh có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch cho đến khi thủ tục được hoàn tất.

2.4 Cập nhật thông tin

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. ezbets không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời mà người dùng cung cấp.

3. Độ tuổi và điều kiện tham gia

Bằng việc đăng ký và sử dụng ezbets, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. ezbets có quyền yêu cầu bằng chứng về độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi.

Ngoài yêu cầu về độ tuổi, người dùng phải:

• Là cá nhân đang sinh sống và sử dụng dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam.
• Không trong tình trạng bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ đang có hiệu lực trên nền tảng ezbets.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ezbets.

4. Nạp và rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán

ezbets hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND thông qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán bảo mật của từng ví điện tử đối tác.

4.2 Nạp tiền

Nạp tiền vào tài khoản ezbets được xử lý tức thì – số dư tài khoản cập nhật ngay sau khi giao dịch hoàn tất từ phía ví điện tử. ezbets không lưu trữ thông tin tài khoản ví điện tử hay mật khẩu của người dùng. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin chuyển khoản chính xác trước khi xác nhận giao dịch.

4.3 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng, tiền về ví điện tử của người dùng sau khi hệ thống hoàn tất kiểm tra bảo mật. Tài khoản ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản ezbets – ezbets không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

4.4 Chính sách hoàn tiền

Sau khi nạp thành công vào tài khoản ezbets, tiền đã chuyển đổi sang số dư cá cược và không thể hoàn trả trực tiếp về ví điện tử ngoại trừ thông qua quy trình rút tiền thông thường. Các khoản tiền thắng cược hợp lệ sẽ được cộng vào số dư tài khoản và có thể rút theo quy trình tiêu chuẩn.

5. Quy tắc cá cược

5.1 Đặt cược

Lệnh cược được coi là ràng buộc sau khi bạn xác nhận và hệ thống ezbets ghi nhận thành công. ezbets có quyền từ chối hoặc hủy lệnh cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc có dấu hiệu gian lận. Trong trường hợp hủy lệnh cược, số tiền sẽ được hoàn trả toàn bộ vào số dư tài khoản.

5.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả của các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp trò chơi hoặc tổ chức thể thao tương ứng. Số tiền thắng cược được tính theo tỷ lệ kèo tại thời điểm đặt cược và tự động cộng vào số dư tài khoản sau khi kết quả được xác nhận.

5.3 Cá cược LIVE

Đối với cá cược trực tiếp (LIVE), tỷ lệ kèo thay đổi liên tục theo diễn biến sự kiện. ezbets không chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược dựa trên thông tin hiển thị trong khoảng thời gian trễ kết nối. Người dùng cần đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia cá cược LIVE.

5.4 Cá cược thể thao

ezbets cung cấp kèo thể thao cho bóng đá, esports và nhiều môn thể thao quốc tế khác. Quy tắc cụ thể cho từng loại kèo được mô tả chi tiết trong phần hướng dẫn cược của từng môn thể thao. Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, lệnh cược sẽ được xử lý theo quy tắc tiêu chuẩn của từng thị trường kèo.

6. Khuyến mãi và thưởng

ezbets có thể cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng đăng ký, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt theo từng thời điểm. Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm với điều kiện sử dụng riêng được công bố cụ thể tại trang chương trình tương ứng.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng cho mục đích cá cược trên nền tảng ezbets.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho từng loại thưởng sẽ được ghi rõ trong điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• ezbets có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Lạm dụng khuyến mãi, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến xóa toàn bộ tiền thưởng cùng số dư liên quan.

7. Chơi có trách nhiệm

ezbets cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí – không phải cách kiếm tiền, không phải giải pháp cho khó khăn tài chính và không nên gây ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân hay gia đình.

ezbets cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tạm dừng tài khoản: Khóa tài khoản tạm thời trong khoảng thời gian tự chọn.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược mất kiểm soát, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ezbets để kích hoạt các công cụ hỗ trợ này. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

8. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ezbets, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu kích hoạt). ezbets khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ezbets.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản ở mức cao nhất.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho ezbets nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

ezbets không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật thiết bị cá nhân.

9. Hành vi bị cấm

Người dùng ezbets bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để mở tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc gian lận tỷ lệ kèo.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ezbets cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc phối hợp với người dùng khác để trục lợi bất hợp lệ.
• Đặt cược cố ý thua (match fixing) hoặc tham gia vào bất kỳ hình thức dàn xếp kết quả nào.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ ezbets.

Phát hiện vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, và ezbets có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi gian lận.

10. Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

ezbets có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Nghi ngờ hoặc xác nhận hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Không hoàn tất xác minh danh tính trong thời gian quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của ezbets.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc vì lý do kỹ thuật bắt buộc.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ezbets. Số dư hợp lệ còn lại sau khi trừ đi các khoản thưởng và giao dịch chưa thanh toán sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn.

11. Giới hạn trách nhiệm

ezbets cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như thực tế" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật trong mọi trường hợp. ezbets không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của ezbets như sự cố máy chủ của bên thứ ba, mất điện hoặc sự cố mạng viễn thông.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ những quyết định đó.
• Tổn thất gián tiếp, bao gồm mất thu nhập, mất cơ hội hoặc thiệt hại uy tín, dù ezbets có được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất này hay không.
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ ezbets.app.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của ezbets đối với người dùng không vượt quá số dư tài khoản thực tế của người dùng tại thời điểm phát sinh khiếu nại.

12. Thay đổi điều khoản

ezbets có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ezbets sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng ezbets sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được công bố tại trang ezbets.app/terms-conditions với ngày cập nhật ghi rõ ràng. Mọi câu hỏi liên quan đến Điều khoản có thể gửi đến đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc Telegram @ezbets_support.